【入会前に知っておきたい】パートナーエージェントの退会・休会方法！違約金・クーリングオフを元会員が解説

※この記事は、複数の結婚相談所を経験したマコが解説しています。

「もしパートナーエージェントが合わなかったら、ちゃんと辞められるの？違約金は？」

入会を検討している方なら、誰でも気になるところです。

結婚相談所は決して安い買い物ではないので、辞めるときのルールを知らずに飛び込むのはちょっと怖いですよね。

この記事では、32歳でパートナーエージェントに入会して4ヶ月で成婚したわたし（元会員）と、その後の400名以上の婚活相談で見聞きしてきた退会・休会のリアルをお伝えします。

実はわたし自身、パートナーエージェントの前に別の相談所で「良い人に出会えなくて疲れて退会」した経験もあります。だからこそ、「退会・休会の正しい知識を入会前に知っておけば、安心して始められる」と伝えたいんです。

パートナーエージェントは退会も休会もできるが、退会には違約金2万円

細かい話に入る前に、退会・休会の最重要ポイントを3行で要約します。この3つさえ押さえれば、入会前に必要な情報はほぼ網羅できます。

つまり、「合わなければ2万円で辞められる」「入会8日以内なら無料で解約」「退会まで決めきれなければ月単位で休める」と知っておけば、安心して入会判断ができます。

パートナーエージェントの退会方法と具体的手順

ここからは具体的な手続きの流れを解説します。実は意外と簡単で、わたしの成婚退会のときも来店から45分ほどで全て完了しました。

ステップ1：成婚コンシェルジュに退会の意思を伝える

まずは担当の成婚コンシェルジュに退会したい旨を伝えます。電話・メール・対面いずれでもOKです。

このタイミングで「一度休会を考えてみては？」と提案されることが多いです。これは後ほど詳しく触れますが、形式的なヒアリングです。本人の意思が固ければ退会させてもらえます。

ステップ2：退会手続きの書類を提出（郵送 or WEB）

退会の意思を伝えると、退会届のような書類が送られてきます。郵送 もしくは WEB上で必要事項を記入して提出します。

店舗に行く必要はなく、自宅で完結できる仕組みです。書類の記入自体も難しくはありません。

ただし、成婚退会の場合は、相手と一緒に店舗へ伺って手続きを行うのが通常です。これまでの活動の振り返りやお祝いの場として、お二人で来店するケースが多いです（わたしも夫と一緒に来店して成婚退会の手続きをしました）。

ステップ3：違約金を支払う（成婚退会の場合は不要）

通常退会の場合は違約金20,000円の支払いが発生します。一方、成婚退会の場合は違約金はゼロです（成婚料が別途発生します）。

違約金の支払い方法は、銀行振込・引き落としなどコース契約時の設定によります。詳しい支払いタイミングはコンシェルジュに確認してください。

わたしの成婚退会手続きの体験談

参考までに、わたしが成婚退会したときの様子を共有します。

成婚退会を決めた相手と一緒に来店し、所要時間は45分ほど。コンシェルジュからはこれまでの活動の振り返りと、頑張りをねぎらってもらいました。成婚料は引き落としだったので、当日の支払いはなし。手続き自体は本当にあっさり終わりました。

余談ですが、本来は退会時に「スタッフが人でアーチを作り、音楽を流して盛大に送り出してくれる」サプライズ演出があるそうです。わたしは先に成婚退会した親友からそれを聞いていて、恥ずかしいので事前に「しないでほしい」と担当コンシェルジュに伝えていました。

パートナーエージェントの違約金は2万円！成婚退会との違い

「途中退会の違約金はいくら？」「成婚退会との違いは？」このあたり、入会前に正しく理解しておきたいポイントです。

通常退会（途中退会）の違約金は20,000円

パートナーエージェントを途中で退会する場合、違約金20,000円が発生します（正確には「契約残高の20％」または「2万円」のいずれか低い額、上限2万円）。

正直、結婚相談所の入会金や月会費の総額を考えると、2万円は「合わなければ辞められる保険料」のような価格感です。実際、わたしの相談者で「違約金2万円に納得いかない」と話す人はいませんでした。

成婚退会なら違約金なし、代わりに成婚料が発生

一方、成婚退会した場合は違約金はゼロ。代わりに成婚料が発生します。

成婚料はコースによって0円〜22万円。コースを選ぶ段階で成婚料を含めた総額をチェックしておくと、退会時の金額イメージが湧きやすいです。

違約金と成婚料、ややこしく見えますが整理するとシンプルです。成婚退会は「サービスを全うして卒業した」扱い。通常退会は「契約期間中の解約」扱いなので違約金が発生する、という構造です。

パートナーエージェントのクーリングオフ制度（入会8日以内）

クーリングオフ制度は法律で定められた消費者保護です。パートナーエージェントも対象なので、「入会してみたけど早々に違うと感じた」場合に使える安全ネットになります。

クーリングオフが使える条件

• 期間：入会契約から8日以内
• 方法：書面（はがきや内容証明）で解除の意思を通知
• 費用：違約金一切なし、支払い済みの全額返金

「とりあえず入会して様子見」も可能

クーリングオフがあるおかげで、「迷ったら一旦入会して8日間試してみる」という選択も取れます。実際の活動の流れやコンシェルジュとの相性は、入ってみないと分からない部分も多いです。

もし8日以内に「やっぱり違う」と感じたら、無料で全額返ってきます。入会のハードルを下げる仕組みとして覚えておきましょう。

パートナーエージェントの休会制度（月額1,100円・月単位で延長可）

「退会するほどではないけど、ちょっと活動を止めたい」というときに使えるのが休会制度です。月単位で延長できるので、ライフイベントが重なった時の選択肢になります。

休会期間と費用

休会は退会とは違い、会員資格を残したまま活動だけを一時的にストップできる制度です。費用も活動中よりぐっと安く、負担を抑えて「ひと休み」できます。

ポイントは月単位で使えること。「仕事が落ち着くまでの1〜2ヶ月だけ」のように、短く区切って利用できます。月額1,100円（税込）は活動中の月会費に比べればごくわずかなので、「辞めるのはもったいないけれど、今は動けない」というときに、無理なく会員資格をキープできます。

ただし、休会中も契約期間としてカウントされる点だけは注意してください（このあとの注意点で詳しく解説します）。

休会の申請タイミング

休会の開始タイミングや締切日は、申請月や状況によって異なります。「来月から休みたい」と思ったら、早めに担当コンシェルジュへ相談するのがおすすめです。

具体的な締切日や開始日のルールは、担当コンシェルジュへ確認すると確実です。

休会する人の4パターン（相談者の実例から）

400名以上の婚活相談で見てきた、休会するパターンは大きく4つです。

• 仕事の繁忙期で期限を決めて休会（戻ってくる前提）
• 一旦マッチングアプリを試してみる（並行ではなく切り替え）
• 良い人に出会えない／お見合いが組めない（活動疲れ）
• 仮交際・真剣交際の終了でショック（メンタル回復のため）

【注意点】休会中も契約期間としてカウントされる

休会中も契約期間としてカウントされる点には注意が必要です。長期で休むなら、いったん退会して落ち着いたら再入会する方が経済的なケースもあります。

ご自身のコース残期間と相談しながら、休会と退会のどちらが得かを判断してください。

※休会の月額や上限期間など最新情報は、パートナーエージェント公式「コースと料金」ページでご確認ください。

【元会員から】退会を決める前に確認してほしい3つのこと

「退会したい」と思ったときに、すぐ手続きを進める前に、わたしから3つだけ確認してほしいことがあります。これを考えてから決めても遅くはないです。

①コンシェルジュの変更で改善しないか

「サポートが合わない」と感じている場合、担当コンシェルジュとの相性が合わないだけかもしれません。

パートナーエージェントではコンシェルジュの変更も可能です。退会する前に、まずは変更を相談してみる価値はあります。

②休会で一度心を休める選択肢はないか

婚活疲れは誰にでも起きます。「もう無理」と思ったときは、退会ではなく休会で一度心を休める選択肢を考えてみてください。

相談者の中にも、休会してから戻ってきて成婚した方は何人もいます。一時的なスランプの可能性もあるので、退会を急がないのも大切です。

③なぜ退会したいのか、書き出してみる

退会したい理由を一度紙やメモに書き出してみるのもおすすめです。

「良い人に出会えない」「サポートが合わない」「経済的に厳しい」「結婚自体への気持ちが変わった」など、本当の理由を特定すると、退会以外の解決策が見つかることもあります。

引き止められたらどう対応する？相談者の声から

「退会を伝えたら引き止められて困った」という話を相談者から聞くことがあります。実際、パートナーエージェントの引き止めはどんな感じなのか、リアルをお伝えします。

休会を勧められるが、形式的なもの

退会の意思を伝えると、ほとんどのケースで「一度休会してみては？」と提案されます。

ただし、これは形式的なヒアリングと考えていいです。相談者から聞く限り、本人の意思が固ければ退会させてもらえるのがパートナーエージェントの実態。しつこく引き止められて困った、という話は聞いたことがありません。

担当コンシェルジュに言いにくいときの逃げ道

とはいえ、お世話になった担当コンシェルジュに「退会したい」と直接言うのは気が引ける、という気持ちは分かります。

そんなときは、他の担当者やサービスセンターへ連絡するのもありです。担当に直接ではなく、別の窓口経由で退会の意思を伝えられます。

パートナーエージェントで退会か休会か迷ったときに確認すべきポイント

「退会した方がいい？もう少し頑張った方がいい？」と迷ったときの判断軸を、わたしの経験と相談者の声からまとめます。

退会した方がいいケース

「退会して仕切り直そう」と決断した方がいいケースは、休会期間を挟んでも状況が変わらなさそうなときです。具体的には次のようなパターンが当てはまります。

休会した方がいいケース

逆に、「一時的な疲れ・スランプ」が原因なら、退会よりも休会で立て直す方が結果的に近道になることが多いです。次に当てはまる場合は、休会で十分なケースを疑ってみてください。

一番大切なこと

これは強く伝えたいのですが、「入会したからには絶対に頑張り続けなくてはいけない」わけではないです。

自分の心と体がいちばん大切。退会も休会も、自分を守るための「正しい選択」になり得ます。気負わずに、自分のペースで判断してください。

【FAQ】パートナーエージェントの退会・休会でよくある質問

最後に、パートナーエージェントの退会・休会についてよく寄せられる質問にお答えします。記事内で触れきれなかった細かい疑問もここで解消しておきます。

退会したらコンシェルジュは次の人に引き継いでくれる？

いいえ、退会と同時にデータは削除されます。再入会する場合は最初から手続きが必要です。

退会してすぐに再入会できる？

可能ですが、再入会には再度の入会金が発生します。長期で休むなら、最初から休会制度を使う方が経済的なケースが多いです。

休会中に他社の結婚相談所やマッチングアプリと並行して使える？

規約上の問題はなく、実際にマッチングアプリと並行して試す方もいます。ただし、休会中も月額1,100円（税込）はかかるので、長期化するなら退会するか継続するかをはっきり決めた方がよいです。

違約金2万円は分割払いできる？

基本は一括での支払いです。詳細は退会手続きのときに、担当コンシェルジュへ確認してください。

クーリングオフを使った場合、本当に全額返金される？

はい。クーリングオフは法律で定められた制度なので、入会金・月会費・お見合い料などすべて全額返金されます。書面で解除の意思を通知するだけです。

担当コンシェルジュに退会を言いにくいときはどうすればいい？

担当に直接言わなくても大丈夫です。他の担当者やサービスセンターに連絡すれば、別の窓口経由で退会の意思を伝えられます。気まずさを避けたい方は、こちらのルートを使ってください。

📎 あわせて読みたい
パートナーエージェントの無料相談｜流れ・営業圧・準備を元会員と夫が解説

パートナーエージェントの退会・休会条件を把握した上で入会しよう

退会・休会のルールを事前に知っておくのは、「もし合わなかった時の保険」を持っておくのと同じです。これがあると、安心して入会判断ができるようになります。

気負わず、まずは無料相談から始めてみるのがおすすめです。「入会したからには絶対に頑張り続けなくては…」と気負わないでください。自分のペースで活動できる仕組みがちゃんと整っています。

退会・休会のルールが分かったいまなら、安心して入会を検討できるはず。まずは無料相談で雰囲気を確かめてみるのが、いちばん納得できる始め方です。